CRM - LA CURA DEL CLIENTE, DALLA VENDITE ALL'ASSISTENZA

La soluzione CRM (Customer Relationship Management) rappresenta l’estensione naturale delle soluzioni ERP aziendali. Nel CRM infatti risiedono tutte le informazioni chiave raccolte nei processi di contatto con i propri clienti e che non possono esser registrate all’interno di un applicativo gestionale amministrativo.

Grazie all’adozione di un CRM, sarà più facile convertire i propri clienti potenziali in clienti attivi e fidelizzarli nel tempo attuando tutte le attività di promozione e controllo del livello di soddisfazione verso la Vostra Azienda.

L’importanza del CRM è tradizionalmente ricondotta al ruolo di strumento di vendita e di marketing; tuttavia è sempre più diffusa la percezione che alcuni dei suoi principali vantaggi possono provenire anche da altre aree, come il servizio clienti, le risorse umane, la supply chain e la gestione dei partner. Il CRM assume ancora più importanza quando è reso accessibile in mobilità alla rete di vendita, trasformandosi così nello strumento chiave per l’acquisizione di nuove opportunità.

Da oltre 20 anni, ALDEBRA è centro di competenza per l’implementazione di soluzioni CRM affiancando i propri clienti nei processi di analisi, consulenza, progettazione, avviamento e supporto. Un team di consulenti e professionisti dall’elevata esperienza è al Vostro servizio per individuare le criticità dei processi e le migliori soluzioni per governarle.

Per soddisfare le esigenze più complesse, ALDEBRA propone due diverse soluzioni CRM:

UP!CRM, un progetto proprietario con 20 anni di evoluzione tecnologica e funzionale, totalmente web based e orientato alle piccole e medie imprese italiane alla ricerca di un’ambiente flessibile, potente e ampiamente parametrizzabile, con strumenti per la gestione del pre-sales, marketing, customer care e ticketing.

SAP BUSINESS ONE CRM: generalmente conosciuto come la rivoluzionaria soluzione per la gestione del business internazionale, SAP BUSINESS ONE fornisce nella sua copertura funzionale anche un ampio set di strumenti per le attività di CRM integrato con tutte le funzionalità avanzate della piattaforma SAP.

SAP BUSINESS ONE per piccole e medie imprese

UP!CRM è la soluzione per la gestione della relazione con il cliente, espressamente dedicata alle PMI italiane